Uslovi plaćanja

Na ovoj strani su opšti uslovi plaćanja i obavezne izjave za plaćanje na sajtu Gradskog pozorišta Ruma: članarine Dramskog studija i ulaznica za predstave. Sa njima se saglašavate pre plaćanja, potvrdom na kasi. Zajedno sa Uslovima plaćanja članarine, odnosno Uslovima kupovine ulaznica, čine uslove plaćanja preko sajta.

1. Podaci o prodavcu

Gradsko pozorište Ruma je neprofitno udruženje građana u kulturi i primalac svih uplata na ovom sajtu.

2. Šta se plaća na ovom sajtu i cene

• Članarina Dramskog studija – dečje sekcije Gradskog pozorišta Ruma, za jedan kalendarski mesec i za polaznika upisanog u porudžbinu. Probe se održavaju u Kulturnom centru Ruma, po rasporedu Dramskog studija koji objavljujemo na sajtu. Cena: 3.000,00 RSD mesečno za jednog polaznika, odnosno 4.000,00 RSD mesečno za dvoje dece iz iste porodice. Polaznici sa posebnim potrebama ne plaćaju članarinu. Detaljno: stranica članarine i Uslovi plaćanja članarine.
• Ulaznice za predstave Gradskog pozorišta Ruma van festivala prodaju se ovde kada se objave termini; cena i opis predstave tada su istaknuti na stranici ulaznice. Trenutno ulaznice nisu u prodaji. Ulaznice za Art Trema Fest prodaju se na sajtu arttremafest.rs.

Cene su istaknute u dinarima (RSD) i konačne su. Nema troškova obrade ni dostave. Cena je ista za sve načine plaćanja. Plaćanje je moguće isključivo u dinarima (RSD). Donacije (dobrovoljni prilog) primamo samo uplatom na račun, prema Uslovima doniranja.

3. Načini plaćanja i prihvatanje platnih kartica

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: Mastercard, Maestro, Visa i DinaCard. Svi tipovi validnih platnih kartica i metode plaćanja tretirani su ravnopravno, bez favorizovanja ili marginalizovanja određenih brendova kartica ili metoda plaćanja.

• Platna kartica (debitna, kreditna ili prepaid): posle potvrde porudžbine prelazite, u istom prozoru, na zaštićenu stranicu OTP banke Srbija, gde unosite podatke o kartici. Visa i Mastercard plaćanje potvrđujete kroz programe Visa Secure i Mastercard ID Check, ako ih koristi banka koja je izdala karticu. Uplata se evidentira odmah: potvrdu o plaćanju vidite na sajtu i dobijate je e-poštom, zajedno sa računom i potvrdom o uplati.
• IPS QR kod (skeniranje aplikacijom banke) i uplata nalogom na račun Gradskog pozorišta Ruma: račun i potvrdu o uplati šaljemo kada uplata bude evidentirana na računu. Ako uplata ne stigne u roku od 3 dana, porudžbina se otkazuje bez troškova.

4. Isporuka i ograničenja

• Na sajtu se ne prodaje fizička roba. Nema dostave, troškova dostave ni carinskih formalnosti.
• Članarina: usluga se pruža u Kulturnom centru Ruma (Veljka Dugoševića 102, Ruma), u plaćenom mesecu, po rasporedu proba Dramskog studija. Potvrda o plaćanju, račun i potvrda o uplati stižu na e-poštu odmah posle odobrenja plaćanja karticom, a pri plaćanju IPS QR kodom ili nalogom kada uplata bude evidentirana (obično sledećeg radnog dana).
• Ulaznice: isključivo elektronske, sa QR kodom, na e-poštu iz porudžbine – odmah posle odobrenja plaćanja karticom, a pri plaćanju IPS QR kodom ili nalogom posle evidentirane uplate. Ulaznica važi samo na ulazu u Kulturni centar Ruma, za predstavu i termin za koje je kupljena.
• Plaćanje je moguće sa bilo kog mesta. Sve uplate i dokumenti su trajno dostupni u vašem nalogu (Moj nalog). Ako potvrda ne stigne u navedenom roku, javite se na info@gradskopozoristeruma.org.rs ili +381 22 473 953.

5. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu Vaše platne kartice.

6. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Podatke o kartici (broj, datum isteka, sigurnosni kod) unosite isključivo na stranici banke. Mi ih ne tražimo i ne čuvamo, ni u kom obliku. Od banke dobijamo samo ishod plaćanja i podatke o transakciji (broj porudžbine, autorizacioni kod, broj transakcije). Ceo sajt radi preko zaštićene veze (HTTPS).

7. Zaštita privatnosti kupaca

U ime Gradskog pozorišta Ruma obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca i članova. Prikupljamo samo podatke neophodne za plaćanje članarine i ulaznica i za pružanje kvalitetne usluge, a podatke obrađujemo na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke (ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona i adresa; za članarinu i ime i prezime polaznika i mesec) i tehničke podatke, poput IP adrese i kolačića, koji omogućavaju da sajt ispravno radi.

Podatke koristimo za obradu porudžbine, izdavanje računa i potvrda, vođenje evidencije članarine, kontrolu ulaza i ispunjenje zakonskih obaveza. Za analizu posećenosti i poboljšanje sajta koristimo ih samo uz Vaš pristanak za kolačiće. Promotivna obaveštenja šaljemo samo onima koji su se za njih posebno prijavili; pristanak možete povući u svakom trenutku, odjavom iz poruke ili mejlom na info@gradskopozoristeruma.org.rs. Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima, osim kada to zahteva banka ili nadležni državni organ.

Podaci se obrađuju na osnovu ugovora, odnosno porudžbine, zakonske obaveze, Vašeg pristanka ili legitimnog interesa. Strogo se čuvaju i dostupni su samo licima kojima su neophodni za posao. Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje i prenos svojih podataka, pravo na ograničenje obrade i pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. U slučaju povrede bezbednosti podataka obavestićemo Poverenika i lica čiji su podaci pogođeni u roku od 72 sata. Svi koji u ime Gradskog pozorišta Ruma rade sa podacima (članovi, volonteri i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Detaljnije: Politika privatnosti.

8. Kolačići

Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, a uz Vaš pristanak i da bi analizirala posećenost i poboljšala korisničko iskustvo. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput plaćanja ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u Vašem internet pregledaču ili preko veze Podešavanja kolačića.

9. Veze ka drugim sajtovima

Internet prodajno mesto ne koristi linkove ka spoljnim sajtovima trećih strana, osim kada je to neophodno za obradu porudžbine i uz prethodno obaveštavanje korisnika. Pri plaćanju karticom prelazite na zaštićenu stranicu banke. Znaci OTP banke, Visa Secure i Mastercard ID Check vode na zvanične stranice banke i tih programa. Alati trećih strana za analizu posećenosti rade samo uz Vaš pristanak.

10. Reklamacije i prigovori

• Ulaznice: reklamaciju možete izjaviti ako ulaznica ne stigne, ako ne može da se otvori ili očita, ako podaci na njoj nisu tačni ili ako usluga nije pružena kako je ugovoreno.
• Članarina: prigovor možete izjaviti ako je iznos pogrešno obračunat ili naplaćen, ako je uplata dvostruka ili ako Dramski studio u plaćenom mesecu nije održao probe.
• Reklamaciju ili prigovor izjavljujete e-poštom na info@gradskopozoristeruma.org.rs, telefonom na +381 22 473 953, poštom na adresu sedišta ili lično. Možete koristiti i obrazac za reklamaciju (PDF). Navedite ime i prezime, broj porudžbine i opis problema, i priložite dokaz o plaćanju ako ga imate.
• Prijem potvrđujemo bez odlaganja. Odgovor dobijate najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a reklamaciju na ulaznice rešavamo najkasnije u roku od 15 dana od podnošenja. Izjavljivanje reklamacije je besplatno.
• Gradsko pozorište Ruma je po zakonu obavezno da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Više na stranici Reklamacije.

11. Povraćaj sredstava

Sve što je plaćeno platnom karticom, u slučaju povraćaja sredstava mora biti vraćeno na račun platne kartice.

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog, Gradsko pozorište Ruma je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

• Članarina: ako Dramski studio u plaćenom mesecu ne održi probe iz razloga na strani udruženja, probe nadoknađujemo ili vraćamo srazmeran deo članarine. Pogrešnu ili dvostruku uplatu vraćamo najkasnije u roku od 8 dana od kada je utvrdimo.
• Ulaznice: ako se predstava otkaže, novac vraćamo bez zahteva, u roku od 5 dana. Ako se predstava odloži, povraćaj tražite do početka novog termina, a novac vraćamo u roku od 5 dana od prijema zahteva.
• Uplate IPS QR kodom ili nalogom vraćamo na račun sa kog je uplaćeno. Rok u kom se vraćeni iznos pojavljuje na računu kartice zavisi od banke koja je izdala karticu.

12. Porez na dodatu vrednost (PDV)

Gradsko pozorište Ruma nije u sistemu PDV-a. Cene su konačne i nema skrivenih troškova.

13. Odustanak od kupovine – jednostrani raskid ugovora

Potrošač po pravilu ima pravo da u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, jednostrano raskine ugovor zaključen na daljinu. To pravo ne postoji za ulaznice za predstave koje se održavaju na određeni dan i u određeno vreme (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 38. st. 1. t. 12: usluge u vezi sa slobodnim aktivnostima, kada je ugovorom predviđen određeni datum ili period pružanja usluge); ako se predstava otkaže ili odloži, imate pravo na povraćaj novca (tačka 11). Članarina Dramskog studija je članski doprinos udruženju, koji se plaća u skladu sa Zakonom o udruženjima i Statutom; ne obnavlja se automatski, a povraćaj je uređen tačkom 11 i Uslovima plaćanja članarine.

Za slučajeve u kojima pravo na odustanak postoji, na raspolaganju Vam je Obrazac za jednostrani raskid ugovora (PDF). Popunjen obrazac pošaljite na info@gradskopozoristeruma.org.rs ili poštom na adresu sedišta.

14. Ostale informacije

• Prodavac odgovara za saobraznost ulaznica i usluge ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
• Članarina se plaća za svaki mesec posebno; nema minimalnog trajanja i ne produžava se automatski. Kupovina ulaznice je jednokratna i ispunjava se izvođenjem predstave.
• Posebne garancije i postprodajne usluge ne postoje. Prava kupca su opisana u ovim uslovima, u Uslovima plaćanja članarine i u Uslovima kupovine ulaznica.
• Prodavac nije pristupio kodeksima dobre poslovne prakse.
• Uz porudžbinu e-poštom dobijate potvrdu porudžbine sa vezama ka uslovima, a posle plaćanja potvrdu o plaćanju, račun i potvrdu o uplati. Svi dokumenti su na srpskom jeziku i trajno su dostupni u vašem nalogu.

Važi od 3. 11. 2026. Preuzmi PDF